Customer Success Specialist - Specialist

Buscamos un Customer Success Specialist estratégico y orientado a la construcción de relaciones a largo plazo. Su objetivo principal es gestionar, desarrollar y fortalecer las relaciones con los clientes más importantes de la compañía, maximizando su valor, asegurando su satisfacción y detectando nuevas oportunidades de negocio para contribuir al crecimiento sostenido.

Responsabilidades principales:

Desarrollar y ejecutar planes estratégicos de cuenta para cada cliente clave. Identificar y capitalizar oportunidades de crecimiento de negocio dentro de las cuentas asignadas. Construir y mantener relaciones sólidas y duraderas con los tomadores de decisiones. Actuar como el principal punto de contacto y defensor del cliente dentro de la organización. Monitorear el desempeño de la cuenta y reportar métricas clave. Coordinar con equipos internos (marketing, operaciones, finanzas) para asegurar la excelencia en el servicio.

Requisitos:

- Experiencia mínima de 4 años como KAM o en ventas consultivas a clientes corporativos.

- Probada capacidad para desarrollar y cerrar grandes negocios.

- Excelentes habilidades de negociación, comunicación, persuasión y construcción de relaciones.

- Fuerte orientación al cliente y a resultados.

- Dominio de CRM y herramientas de análisis de ventas.

- Disponibilidad para viajar.